8月19日，集团2011年系列专题培训第三讲——《沟通技巧与商务礼仪》深圳专场在华联大厦816室开讲。集团公司总部及深圳企业相关人员共110余人参加了本次培训。

 本次培训特别邀请新加坡皇家管理学院教育总监、新加坡（青岛）皇家管理学院院长、北京大学特聘教授、博士生导师段兴伟教授主讲。段教授深入浅出地讲解了沟通的重要性、失败沟通的原因、有效沟通的技巧以及职业着装、仪容礼仪、商务礼仪、接待礼仪等内容。在课堂上，段教授还采取案例分析、角色扮演、互动游戏等方式让员工直接参与学习，在互动中巩固所学知识。
　　本次为期一天的培训，让员工们对沟通技巧与商务礼仪的基本知识有了全面的了解，为今后提升人际沟通能力，塑造良好的职业形象提供了有效的指导。
　　据悉，本培训还将于8月底举办杭州专场。