——华联物业公司质量管理年活动系列报道之五

　　8月19日，经过三天的现场比赛，华联物业公司质量管理年系列活动之质量管理标兵竞赛圆满落下帷幕。

　　此次活动自6月启动以来，历时两个月，分为个人竞技和班组评比两个部分，参与面涵盖了该公司各个部门，各个层级的员工。标兵个人比赛，采取班组推荐的形式，经过班组的日常考核，以及评委对选手及其上司的深入访谈等环节，最后共选出客服、安管、保洁、维修等四个种类19名选手进入现场决赛。在现场比赛环节，不仅考察选手对公司企业文化、规章制度、法律法规的熟悉程度，还通过情景模拟、案例分析等方式考查选手的沟通能力、处理突发事件的应变能力。通过竞赛，体现出广大员工良好的职业素质以及对ISO9000体系文件的熟练掌握和应用。部分选手跨工种参与竞赛，更是以良好的临场表现和规范、流畅的专业操作能力赢得了评委和观众的认可。比赛现场气氛热烈，高潮迭起，选手机智快捷的反应，评委妙语连珠的点评，整个比赛更像是一堂生动有趣的体验式培训课，使大家获益良多。

　　最后一天的标兵班组决赛，更是强化了选手、评委、观众的互动，气氛异常热烈。针对参赛班组提出的质量改进方案，评委们进行了针锋相对的提问，选手们应答自如，每一个质量改进方案都从分析工作中的不足之处着手，找原因，想办法，抓改进，梳理流程，规范操作，从而实现了工作质量的稳步提升。其中，华联花园保洁组提出的工作改进方案，更是通过客观数据的整理，通过直方图、工作表等质量管理工具的分析，找出工作改进的关键点，更辅以大量的现场图片加以分析对比，整个方案逻辑清晰、证据详实、实施效果显著，获得了大家的充分认可和好评，成为当晚当之无愧的冠军。

　　通过本次竞赛，华联物业公司强化了质量管理的各项知识培训，营造了全员参与主题年活动的良好氛围，推动实现质量管理持续改进的预期目标，达到了良好的效果。