3月5日下午，华联物业公司在深圳华联城市山林花园会所举行了“质量管理年”启动仪式。华联物业公司总经理、各部门负责人、管理人员及业务骨干等共40余人参加了仪式。

　　在启动仪式上，华联置业副总经理、华联物业公司总经理黄欣以近期发生的“丰田召回门”和“海南毒豇豆”事件为案例，强调了加强质量管理工作的重要性与紧迫性，他希望全体员工积极学习、全员参与、持续改进，不断提升质量管理意识和质量管理技能，全面推进质量管理的规范化、体系化和科学化。在启动仪式上，黄欣给各部门经理发放了《华联物业“质量管理年”任务书》，把任务分解到了部门与个人。华联物业“质量管理年”主题活动的策划和组织充分体现了领导重视、全员参与的质量管理原则。

　　仪式结束后，全体参会人员通过视频共同学习了《全面质量管理的常用工具》，新颖、精彩、实用的培训得到了与会者的积极评价。

　　根据工作计划，华联物业公司的“质量管理年”主题活动共12项，分四个阶段实施。第一阶段的主题为“丰满羽翼”，该公司将通过学习交流、检查评比来进一步完善ISO9001质量管理体系，夯实质量管理的基础；第二阶段的主题为“展翅高飞”，将通过深入学习和运用质量管理新工具、物业管理“国优”标准等，提升质量管理水平；第三阶段的主题为“搏击长空”，华联物业公司将组织“质量管理工具运用技能评比”、“5S管理评比”、“质量标兵评选”等活动，让各部门员工在更高的平台上展示技能及管理服务水平；第四阶段的主题为“智者无敌”，将通过开展首次内部第三方客户满意度调查，更客观、科学地分析总结工作，同时也将对全年系列活动的情况进行总结和表彰。

　　本次“质量管理年”所有主题活动的培训宣教、标准制订、方案策划、活动组织等都靠华联物业公司员工“自力更生”完成。如“质量管理工具”与“5S”等很多内容，对责任部门来说都是陌生的，责任部门将通过自学掌握这些全新知识，并自编幻灯或制作视频供公司员工培训。